Szófaj: főnév
Jelentése:
- A „KPI” rövidítés a „Key Performance Indicator”, azaz „Kulcsteljesítménymutató” kifejezést jelöli. Olyan mérőszám vagy mutató, amelyet egy szervezet célkitűzéseinek, sikerkritériumainak számszerűsítésére használnak, és amely segít objektíven értékelni a teljesítményt.
Források:
dictionary.cambridge.org
Jelentése példamondatokkal
- A vállalat éves beszámolójában világosan láthatóak a meghatározott KPIs, amelyek alapján az eredményeket értékelték.
- A projekt sikerességét leginkább az előre meghatározott KPI-k teljesülése alapján határozzák meg.
Eredete
A KPI fogalma az üzleti menedzsment területéről ered, és egyre elterjedtebbé vált a 20. század második felében, különösen a vállalatok teljesítménymérésével foglalkozó tudományágak, mint a menedzsment és a stratégiai tervezés fejlődésével. A kifejezés angol eredetű, elsődlegesen az üzleti világban vált széleskörűen ismertté.
Történeti és kulturális vonatkozás
A KPI koncepciója nagyban hozzájárult ahhoz, hogy a vállalatok és szervezetek hatékonyabban tudják követni a kitűzött célok elérését. A mérhetőség fontossága az iparosodás és modern üzleti működés során vált különösen hangsúlyossá. A KPI-k alkalmazása nemcsak üzleti környezetben, de más területeken is, mint például az egészségügy vagy a közszféra, segíti a hatékonyság és a teljesítmény jobb megértését és mérését.
Gyakori tévhitek és helytelen használat
A KPI (Key Performance Indicator) gyakran félreértett fogalom, amelyet sokan tévesen azonosítanak bármilyen mértékegységgel vagy mutatóval. Valójában a KPI olyan specifikus mutató, amely közvetlenül kapcsolódik szervezeti célokhoz és a sikeresség mérésére szolgál. Egy másik tévhit, hogy minden KPI azonos jelentőséggel bír, pedig valójában ezek súlya és fontossága eltérő lehet a különböző szervezetek esetében.
Összehasonlítás és kontraszt
A KPI gyakran összekeveredik más mutatókkal, például a metrikákkal. A különbség a kettő között, hogy míg a mérőszámok bármilyen statisztikai adatot jelenthetnek, a KPI-k olyan speciális mutatók, amelyek meghatározzák egy szervezet kritikus sikereségi területeit. Például egy internetes áruház számára a „látogatószám” egy mérőszám, míg a „konverziós arány” KPI lehet, amely közvetlen hatással van a bevételekre.
Példák összehasonlításra:
- Egy gyártó cég esetében egy metrika lehet az „egy nap alatt gyártott egységek száma”, míg egy KPI az „egy hónap alatti meghibásodási arány” lehet.
- Egy call centerben a „hívások száma” egy metrika, de a „hívások első érintkezésre történő megoldási aránya” egy KPI.
Szó család és rokon értelmű kifejezések:
- Mérőszámok
- Teljesítménymutatók
- Eredményindikátorok
Szinonimák:
- Teljesítménymutató
- Kulcs eredményindikátor
Ellentéte
- Nem mérhető célok
- Kvázi mutatók
- Irreleváns statisztikák
Mit jelent a KPI?
A KPI az angol „Key Performance Indicator” rövidítése, melynek jelentése kulcs teljesítménymutató. Ezek olyan mérőszámok vagy mutatók, amelyek segítenek megszabni és meghatározni egy szervezet, folyamat vagy projekt sikerességi szintjét. A KPI-k különböző területeken alkalmazhatók, például üzleti elemzésben, projektmenedzsmentben, pénzügyi teljesítményértékelésben stb. Céljuk, hogy objektív képet adjanak a célkitűzések megvalósulásáról, és lehetővé tegyék a teljesítmény folyamatos nyomon követését és javítását.
Gyakorlati használat különböző kontextusokban
A KPI-ket sokféle területen használják. Az üzleti világban, például, egy vállalat használhat KPI-kat az értékesítési teljesítmény mérésére, mint például a havi eladott termékek száma, az átlagos ügyfél-elégedettségi pontszám vagy a piaci részesedés változása. Az egészségügyi szektorban a KPI-k segíthetnek a betegellátás minőségének és a gyógyulási arányoknak a nyomon követésében. Az oktatás területén pedig az iskolák és egyetemek a tanulók teljesítményét és lemorzsolódási ráta alakulását figyelhetik e mutatók segítségével. A különböző kontextusokhoz igazodó KPI-k lehetővé teszik, hogy az érintettek jobban ráhangolódjanak a folyamatokra és célokra.
Érdekesség:
Bár a KPI fogalma és használata modern üzleti környezetben vált népszerűvé, a történelem során régebb óta létező fogalom. Az ókori Egyiptomban, például, a fáraók kormányzási hatékonyságát is bizonyos mérőszámok alapján értékelték, amely hasonló funkciót töltött be, mint a mai KPI-k. Az egyik ilyen mutató az elkészült építkezések és műalkotások mennyisége és minősége volt.