Szófaj: főnév
Jelentése:
- A „key performance indicator” (rövidítve: KPI) egy mérőszám vagy teljesítménymutató, amelyet szervezetek használnak a teljesítményük és céljaik elérésének nyomon követésére és értékelésére.
Források:
dictionary.cambridge.org
Jelentése példamondatokkal
- A vállalat növekedési stratégiájának részeként több key performance indicator-t is meghatároztak az év elején.
Eredete
A „key performance indicator” kifejezés eredete az üzleti menedzsment gyakorlatba nyúlik vissza, amikor a vállalatok elkezdtek strukturált módon célokat kitűzni, majd méréseket alkalmazni annak érdekében, hogy meghatározzák sikerüket. A kifejezés angol nyelvterületen terjedt el, és a 20. század második felében vált széles körben használttá.
Történeti és kulturális vonatkozás
A key performance indicator fogalma szorosan kapcsolódik a modern menedzsment és vállalati vezetés fejlődéséhez. Az ipari forradalmat követően, a 20. században a gazdasági növekedés és a globális verseny egyre fontosabbá tette a vállalatok számára, hogy objektív mérőszámok segítségével értékeljék teljesítményüket. A 21. században a KPI-k jelentős szerepet játszanak a stratégiai tervezésben és a teljesítménymenedzsmentben számos iparágban.
Gyakori tévhitek és helytelen használat
A „key performance indicator” (KPI) kifejezés gyakori tévhite, hogy bármilyen mérőszám lehet KPI. Azonban a KPI-k olyan speciális mérőszámok, amelyek közvetlenül a stratégiai célok elérésére irányulnak. Ha valaki minden mérőszámot KPI-nek tekint, az elvonhatja a figyelmet a valóban fontos mutatókról. Helytelen használat például, amikor egy vállalat nem tesz különbséget a KPI-k és a kisebb jelentőségű üzleti mutatók között.
Összehasonlítás és kontraszt
A KPI-kat gyakran hasonlítják össze más mérőszámokkal, mint például teljesítménymutatókkal vagy operatív mutatókkal. A különbség abban rejlik, hogy a KPI-k a vállalkozás sikerességének mérésére szolgálnak, és stratégiai célokhoz kötődnek, míg más mutatók operatív célokat szolgálhatnak. A különbség még az is lehet, hogy a KPI-k gyakran hosszú távú hatásúak, míg más mutatók rövid távú teljesítményre összpontosítanak.
Példák összehasonlításra:
- Egy vállalat számára KPI lehet a termékpiaci részesedés növekedése, míg egy operatív mérőszám a termékek napi gyártási száma.
- A dolgozói elégedettségi szint KPI lehet, míg a napi eladott egységek száma inkább egy operatív mutató.
Szó család és rokon értelmű kifejezések:
- Teljesítménymutató
- Stratégiai cél
- Vállalati teljesítmény
- Mérőszámok
- Indikátor
Szinonimák:
- Teljesítmény kulcsindikátor
- Fő teljesítménymutató
Ellentéte
- Nem mérhető célok
- Szubjektív értékelés
Gyakorlati használat különböző kontextusokban
A „key performance indicator” (röviden: KPI) kifejezés magyarul kulcsfontosságú teljesítménymutatót jelent. Ez egy vállalkozás, szervezet vagy projekt teljesítményének mérésére használt mérőszám. Gyakran használják üzleti tervezésben és menedzsmentben, hogy nyomon kövessék a hosszú távú célok felé való haladást. A KPI-k különböző kontextusokban alkalmazhatók, például:
- Üzleti környezetben: Olyan pénzügyi mutatók mérésére, mint a bevétel növekedése, profit margin vagy ügyfélelégedettségi szint.
- Projektmenedzsmentben: A projekt előrehaladásának mérésére, határidők betartására vagy költségvetés kezelésére.
- Oktatásban: Oktatási intézmények mérik tanulói eredményeket, végzettségi arányt és más oktatási célok teljesítését.
- Egészségügyben: A betegek elégedettségét, kezelés hatékonyságát vagy várakozási időket vizsgálhatnak.
Érdekesség:
A key performance indicator kifejezés széleskörű használata miatt sokszor előfordul, hogy a különböző iparágak és szervezetek más-más KPI-ket használnak. Egy furcsa tény, hogy az első KPI-k használata az 1950-es évekre tehető, amikor a General Electric vállalat először alkalmazott mérőszámokat a teljesítmény menedzsmentjében. Azonban az idő előrehaladtával a KPI-k nemcsak céltudatos mérőeszközként, hanem stratégiai eszközként is szolgálnak, hogy irányt mutassanak a döntéshozatalban.