Szófaj: főnév
Jelentése:
- A benchmarking egy üzleti stratégia, amely során az egyes szervezetek vagy cégek azonosítják és elemzik a legjobb gyakorlatokat, amelyeket más szervezetek alkalmaznak. Célja a saját tevékenységeik optimalizálása és javítása.
Források:
www.merriam-webster.com
Jelentése példamondatokkal
- A vállalat az iparág legjobb gyakorlatait vizsgálja benchmarking módszerrel, hogy növelje versenyképességét.
Eredete
A „benchmarking” kifejezés az angol „benchmark” szóból származik, amely eredetileg a földmérők által használt referencia pontot jelölt. Az üzleti kontextusban a 20. század második felében terjedt el, amikor a vállalatok elkezdték alkalmazni a benchmarkingot a teljesítmény javítása érdekében.
Történeti és kulturális vonatkozás
A benchmarking az 1980-as években vált igazán népszerűvé az üzleti világban, különösen az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában. A módszert a japán autógyártók sikeressége inspirálta, akik a 20. század második felében a különféle hatékonyságnövelő technikák alkalmazásával jelentős előnyre tettek szert az autóiparban. Azóta világszerte elterjedt, és az üzleti fejlődés egyik alapvető eszközeként ismert.
Gyakori tévhitek és helytelen használat
A „benchmarking” kifejezést gyakran félreértelmezik, mint egyszerű összehasonlítást más cégek termékeivel vagy szolgáltatásaival. Valójában a benchmarking egy strukturált megközelítés, amely célja a legjobb gyakorlatok azonosítása és alkalmazása a szervezeti teljesítmény javítása érdekében. Gyakori tévhit, hogy a benchmarking csak nagyvállalatok számára hasznos, holott kisebb cégeknek is jelentős előnyöket nyújthat.
Összehasonlítás és kontraszt
A benchmarking során egy vállalat saját teljesítményét másokkal szemben mérlegeli, míg az általános összehasonlítás gyakran csak egy felületes szintet jelent. A benchmarking célja a fejlesztési lehetőségek azonosítása és a versenyben való jobb helytállás, szemben a puszta statisztikai rangsorral, amely csupán állapotfelmérés lehet.
Példák összehasonlításra:
- Autógyártók értékelik a konkurens modellek üzemanyag-hatékonyságát és biztonsági jellemzőit saját fejlesztésükhöz.
- Kiskereskedelmi láncok összehasonlítják az ügyfél-elégedettségi mutatókat más láncokkal a vásárlói élmény javítása érdekében.
Szó család és rokon értelmű kifejezések:
- Benchmark
- Teljesítményértékelés
- Versenyképességi elemzés
- Best practice felmérés
Szinonimák:
- Referenciamérés
- Teljesítmény összevetés
- Komparatív elemzés
Ellentéte
- Belső értékelés (mely nem veszi figyelembe a külső viszonyítási pontokat)
- Intuitív döntéshozatal (amely adatok és összehasonlítás nélkül történik)
Gyakorlati használat különböző kontextusokban
A „benchmarking” egy olyan módszertan, amelyet szervezetek használnak a teljesítményük értékelésére és javítására azáltal, hogy más vállalatokkal vagy iparági sztenderdekkel hasonlítják össze saját folyamataikat. Például az üzleti szférában a benchmarking során egy vállalat megvizsgálhatja a vezető versenytársak logisztikai folyamatait, hogy javítsa saját szállítói láncának hatékonyságát. Az oktatásban egy iskola összehasonlíthatja saját tanulmányi eredményeit más iskolákéival, hogy azonosítsa erősségeit és fejlesztendő területeit.
Érdekesség:
A benchmarking gyökerei az 1970-es évekre nyúlnak vissza, amikor a Xerox cég kezdte alkalmazni ezt a módszert, hogy versenyképes maradjon a japán cégek elleni küzdelemben, amelyek akkoriban jóval hatékonyabb gyártási technikákat alkalmaztak. A Xerox sikeresen hasznosította a benchmarkingból nyert információkat, ami hozzájárult a vállalat teljesítményének jelentős javulásához. Azóta a benchmarking széles körben elterjedt a különböző iparágakban világszerte.